Tule keskustelemaan julkisen hallinnon asioinnin ja palvelujen kehittämisestä ti 26.2.

0
123

Millainen on toimiva asiakaspalvelu? Miten Sinä haluaisit asioida julkisen hallinnon kanssa?

Julkisen hallinnon asiakkuusstrategiahanke kutsuu kaikki asiasta kiinnostuneet tiistaina 26.2. klo 15-18 Hotel Arthurin Juhlasaliin (Vuorikatu 19, Helsinki) osallistumaan strategiatyöhön ja keskustelemaan, millaisten periaatteiden varaan asiointia ja palveluita tulisi mielestäsi kehittää.

Ilmoittautumiset viimeistään 22.2. oheisesta linkistä.


Paikka:
Helsinki, Hotel Arthur, Juhlasali, Vuorikatu 19
Aika: 26.2.2013 klo 15-18

Tilaisuuden ohjelma:

– Klo 15 Tervetuliaiskahvi

Klo 15.15 Avauspuheenvuoro – kansanedustaja Rakel Hiltunen

Klo 15.30 Asiakkuusstrategialuonnoksen sisällön esittely

Klo 16.00 Kommentointia ja keskustelua strategiasta

Klo 17.00 Viestiseinän kommenttien ja kysymysten purku

Klo 17.15 Yhteenveto

Tilaisuutta voi seurata myös verkossa osoitteessa:
http://www.videonet.fi/vm/20130226 (suositus Internet Explorer).

Kommentteja ja näkemyksiä voi lähettää osoitteessa: www.viestiseina.fi/vm tai tekstiviestinä numeroon 045-7369 0300. Osallistumisohje:
http://www.vm.fi/vm/fi/05_hankkeet/0235_asiakkuustrategia/ohje.pdf

Tilaisuuden materiaaliin voit tutustua 20.2. alkaen:
http://www.vm.fi/vm/fi/05_hankkeet/0235_asiakkuustrategia/index.jsp

Tervetuloa mukaan!

Samansisältöinen asiakastilaisuus järjestetään myös Tampereella 21.3.2013. Muille sidosryhmille järjestetään vastaava tilaisuus huhtikuussa.

Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia -hankkeessa määritellään yhteinen tavoitetila asiakaspalvelujen laadulle ja kustannustehokkuudelle. Hankkeen lähtökohtina ovat Hallintopolitiikan suuntaviivat vuoteen 2020 -katsauksessa sekä hallitusohjelmassa esitetyt linjaukset.

Lisätietoa hankkeesta:

Valtiovarainministeriön www-sivut, vm.fi:
http://www.vm.fi/vm/fi/05_hankkeet/0235_asiakkuustrategia/index.jsp

otakantaa.fi:
https://www.otakantaa.fi/fi-FI/Hankkeet/Julkisen_hallinnon_asiakkuusstrategia_hanke

Finanssineuvos Marja Granlund puh. 02955 30334

Neuvotteleva virkamies Johanna Nurmi puh. 02955 30171

Assistentti Linda Forsman puh. 02955 30140